211service.com
Waarom verzekeringsmaatschappijen uw Smart Home willen subsidiëren?
Verzekeraars zoals USAA en American Family zijn de laatste tijd begonnen met het aanbieden van een high-tech koopje: bedraad uw huis met op internet aangesloten apparaten zoals een nieuwe thermostaat, en krijg in ruil daarvoor een korting op uw woningverzekering.
Dergelijke aanbiedingen kunnen de acceptatie van slimme gadgets versnellen, de verzekeringssector vernieuwen en de manier waarop we onze huizen beheren veranderen. In de toekomst kan uw verzekeraar bijvoorbeeld een loodgieter bellen voordat er een leiding barst. Maar de data die nodig zijn om lekken of inbraken te helpen voorkomen, brengen ook nieuwe risico's met zich mee, zoals kwetsbaarheden voor dataverlies of ransomware.
Verzekeraars in de VS bieden prikkels om een van de zes aangesloten apparaten te installeren, variërend van vochtsensoren tot videodeurbellen. State Farm biedt korting op uw huispolis voor een Canarische huisbeveiligingsmonitor installeren , bijvoorbeeld. Vrijheid wederzijdse wil je een Nest Protect-rookmelder sturen , ter waarde van $ 99, gratis en verlaagt de kosten van branddekking.
Verzekeraar American Family heeft een modelwoning van 600 vierkante meter voor het testen van connected home-apparaten.
Sommige verzekeraars willen verder gaan. Ze denken dat het aandringen van ons om onze huizen te bekabelen met apparaten met internetverbinding een stroom van lucratieve nieuwe gegevens zal openen die hun bestaande activiteiten van het afhandelen van claims efficiënter kunnen maken en tegelijkertijd een nieuwe relatie met de klant kunnen creëren. Met een gegevensfeed vanuit uw huis kan een verzekeraar u helpen bij het prioriteren van onderhoudstaken en het oplossen van problemen zoals lekkende leidingen voordat ze grote schade aanrichten.
Jon-Michael Kowall, assistent-vice-president innovatie bij USAA, zegt dat hij van plan is zoiets als een controlelampje voor thuis te creëren. Een verzekeraar kan bijvoorbeeld iemand met geïnstalleerde vochtsensoren waarschuwen dat een leiding waarschijnlijk snel defect zal raken, of zelfs meldingen geven of een kind al dan niet op tijd thuis is van school.
In de nabije toekomst geef je ons een postadres en sturen we een doos met technologie naar je toe, zegt Kowall. Wat in de doos zit, voorkomt claims en biedt ook een betere service aan polishouders.
In Madison, Wisconsin, heeft verzekeraar American Family een modelwoning van 600 vierkante meter, compleet met meubels, waar het watersensoren, camera's en andere apparaten test. Het bedrijf biedt nu al korting aan klanten die de Ring videodeurbel installeren, omdat deze inbraakwerend werkt. Sarah Petit, directeur bedrijfsontwikkeling, zegt dat het bedrijf het aantal slimme apparaten voor thuisgebruik dat het ondersteunt wil uitbreiden.
Tot dusverre werden de dromen van verzekeraars om de manier waarop we voor onze huizen zorgen opnieuw te bedraden gehinderd door vragen over privacy en veiligheid, evenals door incompatibiliteit tussen slimme apparaten van verschillende bedrijven. Petit zegt dat het hoofd van het Illinois Department of Insurance haar onlangs vertelde over de bezorgdheid dat gegevens die bij consumenten thuis zijn verzameld, kunnen worden misbruikt. En definiëren wat als misbruik telt, kan moeilijk zijn.
Dezelfde gegevens die een bedrijf in staat stellen schade door waterlekken te voorkomen, kunnen bijvoorbeeld ook worden gebruikt om sommige klanten te profileren als risicovoller gedrag, en hun premies kunnen stilletjes worden verhoogd. Zowel American Family als USAA zeggen dat ze duidelijk communiceren met polishouders en ervoor zorgen dat ze het exacte type verzamelde gegevens begrijpen en wat het bedrijf ermee van plan is te doen.
Kowall van USAA zegt dat de besparingen die verzekeraars realiseren door veelvoorkomende rampen te voorkomen, kunnen helpen om de technologie te betalen die nodig is om ze te voorkomen. Dus minder uitbetalingen voor lekken betekenen dat verzekeringsmaatschappijen meer watersensoren kunnen subsidiëren.
Maar John Cusano, senior managing director en global head of insurance bij Accenture, zegt dat het veranderen van de huizen van klanten in data-spigots ook het risico op datalekken zal vergroten. Gegevens van smarthome-apparaten kunnen bijvoorbeeld laten zien of u thuis bent of niet, wat inbraken bevordert. Het is waarschijnlijker dat ransomware een bepaald apparaat kan aanvallen, bijvoorbeeld door de verwarming uit te zetten totdat een huiseigenaar heeft betaald.
Cusano verwacht dat de acceptatie zal veranderen om deze nieuwe risico's te weerspiegelen. Verzekeraars betalen misschien veel minder uit voor lekken, maar ze zouden ook ransomware moeten dekken. De hoop is dat de voordelen die verzekeraars en huiseigenaren behalen door slimme apparaten voor thuisgebruik per saldo ruimschoots zullen opwegen tegen de nadelen.