211service.com
Wat maakt het uit wat iedereen anders denkt?
Er zijn maar weinig producten die vandaag de dag worden gelanceerd zonder een strategie voor sociale media - een manier om online buzz te creëren rond wat er ook wordt verkocht. De wijdverbreide overtuiging is dat mensen andere mensen beïnvloeden om producten te kopen. Een nieuwe studie van MIT-onderzoekers, wordt gepubliceerd in PloS One , suggereert dat deze invloed zijn grenzen heeft.
We weten niet wat we bedoelen als we 'sociale invloed' zeggen, zegt Coco Krummé , een van de bij het werk betrokken onderzoekers. Ze suggereert dat het belangrijk is om een specifieker idee te krijgen van welke soorten sociale signalen daadwerkelijk het gedrag van anderen beïnvloeden.
Door een hoeveelheid informatie over het downloaden van muziek te bestuderen, hebben Krumme en collega's Galen Pickard en Manuel Cebrian ontdekte dat sociale signalen mensen kunnen beïnvloeden om naar voorbeelden van liedjes te luisteren, maar niet per se om ze te downloaden. Ze suggereerden ook dat de invloed van sociale factoren op de populariteit van een nummer na verloop van tijd afneemt, wat betekent dat nummers die bovenaan de downloadlijsten komen, dat doen omdat ze beter zijn dan degenen die dat niet doen.
De onderzoekers werkten met een hoeveelheid gegevens van het MusicLab, een onderzoek enkele jaren geleden waarin werd onderzocht hoe sociale signalen de populariteit van liedjes beïnvloedden. In het MusicLab-onderzoek kregen ongeveer 14.000 mensen 48 nummers voorgeschoteld. Ze konden de nummers samplen en als ze de muziek leuk vonden, konden ze de extra stap nemen om ze te downloaden. De oorspronkelijke onderzoekers verdeelden de mensen in groepen en experimenteerden met verschillende manieren om mensen informatie te geven over wat anderen met dezelfde liedjes deden.
Welke nummers het populairst werden, varieerde sterk, afhankelijk van de sociale interacties om hen heen, legt uit Matthew salganik , een assistent-professor in de afdeling sociologie aan de Princeton University, die betrokken was bij het oorspronkelijke onderzoek. Salganik zegt dat geluk een enorme rol speelde in het succes van liedjes. Degenen die meteen populair werden, hadden een enorm voordeel ten opzichte van de anderen, en de sociale factoren in de studie hadden de neiging om de rijken (de meest populaire nummers) rijker te maken.
Salganik gelooft dat mensen naar anderen kijken vanwege de overdaad aan beschikbare keuzes. Je zou de rest van je leven non-stop naar muziek kunnen luisteren zonder het allemaal te doorstaan, zegt hij. De eenvoudigste snelkoppeling is luisteren naar waar andere mensen naar luisteren.
Maar de MIT-groep keek nog een keer naar de gegevens van MusicLab en probeerde specifieker uit te leggen hoe mensen werden beïnvloed. Ze ontdekten dat sociale signalen de kans vergrootten dat iemand een nummer een kans zou geven. De belangrijkste factor bij het downloaden van een nummer was echter of de persoon ernaar had geluisterd. Een sociale aanbeveling vergrootte de kans niet dat een persoon het nummer dieper onder de aandacht zou brengen. Met andere woorden, een sociale aanbeveling kan ervoor zorgen dat u iets probeert. Maar als je het eenmaal hebt geprobeerd, is de kans niet groter dat je het koopt dan wanneer je het oorspronkelijk alleen had geprobeerd, zonder een aanbeveling.
Krumme merkt op dat het ontwerp van het MusicLab-onderzoek ook van invloed was op de nummers waaraan deelnemers werden blootgesteld. De interface is zo ontworpen dat nummers met veel sociale aanbevelingen bovenaan op de lijst staan. Door dit te vergelijken met controletests die sociale informatie weglieten, ontdekte de groep dat mensen gewoon meer geneigd waren om nummers op de bovenste positie op de lijst te samplen, in plaats van helemaal naar beneden te scrollen. Dat betekent dat sociale signalen belangrijker zijn als ze van invloed zijn op hoe items op een site worden weergegeven. Tot slot, zegt Krumme, toen haar groep simuleerde het onderzoek voor een langere periode te laten lopen, stegen de kwaliteitsnummers onafhankelijk van sociale signalen. Ze merkt echter op dat in de echte wereld de eerste verkoopperiode nog steeds erg belangrijk is. Als een nummer het in het begin niet goed doet, kan het onzichtbaar of niet-beschikbaar worden, wat betekent dat sociale signalen rond de lancering er nog steeds toe doen.
De bevindingen van de studie zijn logisch, zegt Christian Borghesi, een onderzoeker bij DE , een door de Franse overheid gefinancierde technologische onderzoeksorganisatie. Borghesi heeft ook de resultaten van het MusicLab bestudeerd. Vrij klikken, gewoon voor de lol, is één ding, zegt hij, en iets kopen of er diep bij betrokken zijn is heel iets anders.
Maar het sociale scenario dat in het onderzoek wordt gepresenteerd, weerspiegelt niet volledig de manier waarop sociale invloed in het echte leven werkt, zegt Lada Adami , een assistent-professor aan de School of Information aan de Universiteit van Michigan die online communities bestudeert. In het bijzonder merkt ze op dat de deelnemers in dit onderzoek de andere mensen niet kenden die muziek sampleden en downloadden. Het coolste kind op school zou een sterkere invloed op anderen kunnen blijken te hebben, suggereert ze, of mensen zullen eerder muziek downloaden of kopen die wordt aanbevolen door een goede vriend.
Muziek is ook relatief eenvoudig te evalueren zonder hulp, voegt Adamic toe. Het duurt maar een paar minuten om naar een nummer te luisteren en de meeste mensen hebben vertrouwen in hun eigen smaak. Sociale invloed, zelfs van vreemden, kan een grotere rol spelen bij producten of diensten die voor individuen moeilijker te beoordelen zijn.
Adamic zegt: Voor de meeste real-life scenario's speelt sociale invloed een grote rol, omdat we willen doen wat onze vrienden doen, en we vertrouwen op hun mening, en we willen erbij horen en up-to-date zijn.