211service.com
Werk opnieuw uitgevonden: technologie zal de kantoorevolutie stimuleren
Geleverd door E-MAIL
In een blogbericht van begin mei , deelde de chief executive officer (CEO) van Google, Sundar Pichai, de visie van het bedrijf op de toekomst van de werkplek - meer dan een jaar nadat de covid-19-pandemie kantoren over de hele wereld dwong om bijna van de ene op de andere dag te sluiten en werknemers plotseling overschakelden naar werken op afstand met behulp van Zoom, Microsoft Teams, en tal van andere virtuele samenwerkingstools.
De toekomst van werk is flexibiliteit, zei hij, eraan toevoegend dat Google een hybride werkplek opnieuw uitvond om ons te helpen effectief samen te werken in veel werkomgevingen. Dat omvat het testen van multifunctionele werkruimten en het ontwikkelen van geavanceerde videotechnologie die meer gelijkheid creëert tussen werknemers op kantoor en degenen die virtueel deelnemen', legde hij uit.
Google is verre van de enige in zijn inspanningen om gelijke tred te houden met een ongekende postpandemische kantoorevolutie. Citigroup onlangs aangekondigd dat een meerderheid van de werknemers zou worden aangemerkt als hybride en ten minste drie dagen per week op kantoor zou werken. Ford heeft gezegd dat 30.000 van zijn Noord-Amerikaanse kantoormedewerkers zouden mogen werken onder een flexibel hybride model. Bijna elke organisatie, in elke branche probeert te bepalen hoe te navigeren en te reageren op veranderende verwachtingen en sentimenten van werknemers over hoe en waar ze werken.
Bijvoorbeeld EY's Werknemersenquête 2021 opnieuw vormgegeven onthulde dat negen op de tien werknemers blijvende flexibiliteit op het werk willen, terwijl meer dan de helft van de werknemers wereldwijd zou overwegen om hun baan op te zeggen als post-pandemische flexibiliteit niet wordt geboden.
Bovendien komen de verwachtingen van werknemers ten aanzien van werkflexibiliteit niet noodzakelijk overeen met die van hun leiderschap. Volgens een recente verslag doen van uitgevoerd door het wereldwijde marktonderzoeksbureau Ipsos en het premium audiomerk E-MAIL , 53% van de besluitvormers denkt dat de meerderheid van de werknemers het komende jaar meer tijd op de fysieke werkplek zal doorbrengen in plaats van op afstand, terwijl slechts 26% van de werknemers hetzelfde denkt.
Werknemers eisen ook meer en betere technologie om steeds flexibelere manieren van werken en geavanceerdere opties voor samenwerking op en buiten de locatie te promoten. Het Ipsos/EPOS-onderzoek , ontdekte bijvoorbeeld dat 89% van alle eindgebruikers momenteel uitdagingen ervaart bij het houden van virtuele vergaderingen of workshops. Uit het onderzoek bleek dat ongeveer 63% van de wereldwijde eindgebruikers regelmatig problemen ervaart tijdens zakelijke gesprekken vanwege een slechte geluidskwaliteit. De meest voorkomende problemen zijn achtergrondruis (32%), storingen op de lijn (26%) en vragen om herhaalde informatie (23%).
De overstap naar werken op afstand heeft duidelijk gemaakt dat er behoefte is aan veerkracht, wendbaarheid en flexibiliteit, niet alleen in hoe bedrijven werken, maar ook hoe hun werknemers werken. De huidige omwenteling van een volledig externe omgeving naar hybride mogelijkheden is een even ontwrichtend moment dat technologische innovatie vereist om de werkomgeving voor iedereen gelijk te maken - degenen die thuis of op een andere externe locatie werken, evenals degenen die fysiek op kantoor zijn.
Het begin van de covid-19-pandemie was als een tijdmachine die ons plotseling tientallen jaren in de toekomst voortstuwde, zei Paul Silverglate, vice-voorzitter en leider van de Amerikaanse technologiesector bij Deloitte , waarin werd gesproken over hoe netwerken, diensten en apparaten zich hebben verzameld om de verschuiving naar werken en scholing vanuit huis effectief te ondersteunen. De onderliggende technologie voor dit nieuwe gedrag werd echt getest en hield grotendeels stand onder de toegenomen connectiviteitseisen. Naast dat we ons hebben aangepast, hebben we de grenzen bereikt van wat onze huidige technologie kan opleveren.
Investeren in innovatieve technologie is cruciaal voor de werknemerservaring
Nu organisaties uit de pandemie komen, plant meer dan twee derde (68%) van de CEO's een grote investering in data en technologie, terwijl 61% van plan is een nieuw transformatie-initiatief te ondernemen, volgens EY's 2021 CEO Imperative-enquête . De vraag is: hoe kunnen bedrijven investeren in innovatieve technologie om de werknemerservaring op een hybride werkplek te vergroten? Het wordt immers glashelder dat de traditionele vergaderruimte met tafel, stoelen en speakerphone het niet meer gaat redden als mensen terugkeren naar een nieuwe, hybride werkplek.
Bedrijven als EY hebben grote investeringen gedaan, waaronder een vergaderruimte die een meeslepende vergaderervaring biedt met levensgrote touchscreens en geïntegreerde camera's en luidsprekers. Steeds vaker zullen 360-graden camera's, microfoons en luidsprekers worden ingebouwd in ontmoetingsplaatsen en het aantal schermen nam toe, waardoor de vergaderruimte wordt getransformeerd in een Zoom-ruimte, volgens Meena Krenek , directeur interieurontwerp bij Perkins+Will, een architectenbureau dat kantoren, waaronder het eigen, opknapt voor nieuwe manieren van werken.
Google creëert ook een nieuwe vergaderruimte genaamd Campfire, waar persoonlijke deelnemers in een kring zitten, afgewisseld met grote schermen waarop de gezichten te zien zijn van mensen die via videoconferentie inbellen, zodat virtuele deelnemers op dezelfde voet staan als degenen die fysiek aanwezig zijn.
Deze bewegingen weerspiegelen de consensus van de Gepersonaliseerde/EPOS-studie , waaruit bleek dat werknemers en leiders de voordelen blijven zien van het virtueel houden van vergaderingen. Ongeveer 79% van de eindgebruikers erkent de voordelen van video voor virtuele vergaderingen, een stijging van 7% ten opzichte van 2020. Naast besparingen in tijd en kosten in vergelijking met persoonlijke vergaderingen, zegt 21% van de besluitvormers dat videovergaderingen hen helpen voelen zich dichter bij hun team, en 17% gelooft dat het vertrouwen schept in werkrelaties.
Hoe de toekomst van de werkplek er ook uitziet, deze moet in lijn zijn met de bedrijfscultuur en met de inspanningen om toptalent te werven en te behouden.
Veel financiële bedrijven vonden bijvoorbeeld persoonlijke samenwerking te belangrijk om te verliezen, dus vroegen ze mensen om vroeg in de economische heropening naar kantoor te komen. In Silicon Valley daarentegen geven sommige bedrijven hun hoofdkantoor op en worden organisaties op afstand.
De meeste bedrijven kiezen echter voor een hybride aanpak: Accenture's Future of Work 2021 onderzoek onder 9.000 werknemers over de hele wereld wees uit dat een grote meerderheid van de werknemers (83%) zegt dat een hybride model optimaal zou zijn voor een productief en gezond personeelsbestand.
De verwachtingen van werknemers veranderen en we zullen productiviteit breder moeten definiëren, inclusief samenwerking, leren en welzijn om de loopbaanontwikkeling voor elke werknemer te stimuleren, zei Microsoft-CEO Satya Nadella in een recent verslag . Dit alles moet worden gedaan met flexibiliteit in wanneer, waar en hoe mensen werken.
Lees meer over de audio-oplossingen van EPOS voor virtuele samenwerking hier , lees het volledige rapport van EPOS en Ipsos hij met betrekking tot , en luister naar de EPOS-podcast hier .
Deze inhoud is geproduceerd door EPOS. Het is niet geschreven door de redactie van MIT Technology Review.