211service.com
Xerox ontwerpt systeem om het drukke werk voor verpleegkundigen te verminderen
Verpleegkundigen besteden veel tijd aan wat lijkt op druk werk: inloggen op computers, patiëntendossiers opvragen, details invoeren van wat ze hebben gedaan en hun taken met anderen coördineren. Onderzoekers bij Xerox ontwikkelen wat zij de Digital Nurse Assistant noemen om een deel van dit werk te automatiseren en te vereenvoudigen. Het project maakt deel uit van een bredere trend om informatietechnologie aan te passen aan het gezondheidszorgsysteem om het efficiënter en kosteneffectiever te maken.
Het is gek, want de technologische oplossingen zijn er. We hebben ze alleen niet in onze systemen geïntegreerd. We werken op oude technologie, zegt Carol Bickford, een gezondheids-IT-expert en senior beleidsmedewerker bij de American Nurses Association.
Patiënten doen het beter in en uit ziekenhuizen als ze meer uren zorg krijgen van verpleegkundigen (zie bijvoorbeeld dit New England Journal of Medicine studie ). En toch hebben de Verenigde Staten en veel andere landen te maken met een tekort aan verpleging. Een oplossing zou kunnen zijn om verpleegkundigen tools te geven die hun werkdagen efficiënter maken. EEN studie gepubliceerd in Het Permanente Journaal in 2008 ontdekten dat meer dan de helft van hun tijd werd besteed aan het documenteren en coördineren van hun werk met andere teamleden. Documentatie nam het grootste deel van hun tijd in beslag - meer dan een derde.
Het wordt lastig voor de verpleegster om naar de computer te lopen, op knoppen of muis te drukken, in te loggen, de juiste patiënt te kiezen en vervolgens het materiaal te sorteren dat er mogelijk is om te vinden wat nodig is, zegt Bickford.
De PARC-divisie van Xerox, een onderzoekseenheid van het bedrijf, werkte samen met etnografen om precies te zien wat verpleegkundigen elke dag doen om beter te begrijpen hoe ze hen kunnen helpen. De PARC-etnografen hielpen bij het blootleggen van enkele details van de permanent onderzoek, zoals waarom het zo lang duurde om dingen te documenteren en hoe moeilijk het is om elektronische medische dossiers te gebruiken. Elke keer dat een verpleegster inlogt op een werkstation, moet hij of zij mogelijk zes menu's aflopen voordat hij bij de benodigde informatie komt. De uitdaging van coördinatie werd ook duidelijk: een verpleegster kan herhaaldelijk medicijnen bestellen die nooit lijken te arriveren. De realiteit kan zijn dat een andere verpleegster het medicijn wel afleverde, maar de taak niet onmiddellijk documenteerde, misschien wachtend tot het einde van zijn dienst om al zijn documentatietaken in één keer te doorlopen.
Stel je voor dat je een verpleegster bent die de kamer van een patiënt binnengaat, zegt Markus Fromherz, Chief Innovation Officer of Health Care bij Xerox. In plaats van rechtstreeks naar een computerwerkstation te gaan om in te loggen, detecteert een badge die u draagt uw aanwezigheid en wordt u automatisch aangemeld bij een systeem dat weet welke patiënt zich in de kamer bevindt en welke taken onmiddellijke aandacht nodig hebben en de informatie die nodig is om die taken uit te voeren. Vervolgens kunt u uw werk met de patiënt snel documenteren op een handheld-apparaat of mobiele computer.
Fromherz zegt dat verpleegkundigen betrokken waren bij het ontwerpproces om het systeem vorm te geven en om extra functies te vragen. Op een onbekende locatie is een pilotsysteem getest.