Apple-aannemers horen vertrouwelijke details van Siri, beweert een klokkenluider

Categorie: Siliconen vallei Geplaatst 29 juli

Degenen die werken aan kwaliteitscontrole voor de Siri-spraakassistent van Apple, horen regelmatig vertrouwelijke details over gebruikers, volgens een aannemer die wordt betaald om reacties op Siri-opnames te beoordelen.

Het nieuws: De klokkenluider vertelde de bewaker deze werknemers horen routinematig gevoelige informatie zoals drugsdeals, vertrouwelijke medische details en mensen die seks hebben.

Waarom luisteren ze in de eerste plaats? Net als Amazon en Google heeft Apple mensen in dienst om naar een voorbeeld van opnames van gesprekken van mensen met Siri te luisteren, deze te transcriberen en de antwoorden te beoordelen op basis van een reeks criteria. Deze omvatten of de stemassistent opzettelijk is geactiveerd of niet, of Siri kon helpen met de vraag en of het antwoord gepast was.

Echter: Apple maakt, net als Amazon en Google, niet expliciet bekend dat het dit doet in zijn algemene voorwaarden voor consumenten (die zijn) vrijwel onleesbaar, hoe dan ook). Apple gaat er graag prat op een privacybewust bedrijf te zijn, dus deze onthulling kan voor het bedrijf schadelijker zijn dan voor andere bedrijven. In tegenstelling tot de andere twee bedrijven, biedt Apple gebruikers geen manier om ervoor te zorgen dat hun opnamen niet op deze manier worden gebruikt, behalve om Siri helemaal niet te gebruiken. Apple vertelde de Guardian dat minder dan 1% van de Siri-opnames wordt gebruikt voor training en dat ze niet zijn gekoppeld aan de Apple ID van een gebruiker.

Vinden consumenten het belangrijk? Er is online verontwaardiging geweest over deze praktijk en het feit dat het wordt gedaan zonder toestemming van de klant (en dus illegaal zou kunnen zijn binnen de Europese Unie), maar de adoptie van stemassistenttechnologie laat zien geen teken van vertraging .